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服務(wù)承諾-礦山設備_砂石生產(chǎn)線(xiàn)_明宇盛達_四川明宇盛達科技有限公司

服務(wù)承諾

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服務(wù)承諾-礦山設備_砂石生產(chǎn)線(xiàn)_明宇盛達_四川明宇盛達科技有限公司
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電話(huà):400-876-7973
地址:四川省成都市雙流區黃海路360號(衡信機械)

服務(wù)承諾

質(zhì)量保證承諾
 
1、質(zhì)量控制:產(chǎn)品采用ISO9000質(zhì)量管理體系標準,ISO14000環(huán)境管理體系標準制造,同時(shí)獲得歐盟CE安全認證。嚴把質(zhì)量關(guān),確保公司產(chǎn)品符合國家或行業(yè)標準。
2、嚴格履行合同中的各項條款,保證按質(zhì)按量按期交付產(chǎn)品。
3、認真遵守“三包”服務(wù),質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題,我方負責維修、調換、退貨。
4、我公司保證所提供設備為全新的,未使用的。設備制造、機器采用成熟的加工技術(shù)、加工手段。
5、我公司提供標的物料符合國家和行業(yè)標準。
6、我公司提供的設備出廠(chǎng)前有嚴格的檢驗標準,并按程序檢驗。出場(chǎng)產(chǎn)品必須符合質(zhì)量檢驗標準,并提供合格證。
7、采購方有權隨時(shí)在設備制造期間,派駐監造代表對設備制造過(guò)程進(jìn)行全程監督,了解設備在設計、選材、制造、檢驗、調試和包裝、吊運等全過(guò)程狀況,此要求對設備任意部件供應商同樣適用。
8、監造代表在監造過(guò)程中如發(fā)現設備和材料缺陷或不符合工藝程序和合同規定的標準要求時(shí),有權制止制造工作的繼續進(jìn)行,并及時(shí)采取有效改進(jìn)措施,有效排除缺陷,并得到監制代表認可,方可進(jìn)行后續工作。
9、無(wú)論監造人員是否參與制造過(guò)程,我公司都對合同中質(zhì)量保證條款負責。
售后服務(wù)
 
1、我公司保證所提供的設備是全新的、未使用過(guò)的。在各個(gè)方面符合采購方規定的質(zhì)量、規格、性能要求;并保證設備在經(jīng)過(guò)正確的安裝、合理操作和維護保養下,設備在正常使用壽命期內運轉良好。

2、質(zhì)保期:
以雙方約定為準。(原則上是12個(gè)月,具體開(kāi)始計算的時(shí)間以約定為準)

3、售后服務(wù):
3-1、生產(chǎn)線(xiàn)建設總承包時(shí),設備到場(chǎng)安裝及調試我公司將委派技術(shù)人員現場(chǎng)指導,不定期對采購方維修人員進(jìn)行裝配,拆卸技術(shù)等方面的培訓等等。
3-2、設備在質(zhì)保期內,因制造質(zhì)量原因或在正常操作的工作中發(fā)生損壞時(shí),我公司對設備免費維修及更換所損壞的零部件。若在使用過(guò)程中發(fā)生故障,我公司將在接到用戶(hù)通知后2小時(shí)內答復。
3-3、系統運行期間(一年后),設備如發(fā)生難以排除的故障我公司將在接到用戶(hù)通知后24小時(shí)內有償派技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)處理故障、解決問(wèn)題。為客戶(hù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3-4、在交貨后留專(zhuān)業(yè)工程師培訓采購方的技術(shù)人員。

4、配件提供:
我公司完善的備品配件供應體系,我公司運用現代化庫管系統,任一庫房出現備品備件低于庫存紅線(xiàn)時(shí),就會(huì )預警。公司會(huì )補充庫房配件。同時(shí)我公司對一些不常用的配件,也會(huì )有備件放置庫房。
我公司工作人員會(huì )不定地回訪(fǎng)客戶(hù)現場(chǎng),對客戶(hù)配件使用情況進(jìn)行巡檢,特別是易損件,會(huì )及時(shí)提醒客戶(hù)更換易損件,以確保用戶(hù)庫房有足夠的備品備件。
我公司對我公司供應任何設備提供備品備件,我公司為客戶(hù)代為采購設備,我公司依然會(huì )提供相應的備品備件。

5、我公司售后服務(wù)體系健全,理念新穎,在多個(gè)地區已設有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在成都市雙流區蛟龍港工業(yè)園黃海路360號設有售后服務(wù)及配件總部,另有陜西咸陽(yáng)市武功縣倉庫,寧夏銀川市倉庫。常用備品備件移庫管理,及時(shí)補缺。我公司在咸陽(yáng)武功縣配件倉庫占地面積300㎡,都配置專(zhuān)業(yè)庫管人員1名,另有專(zhuān)職售后服務(wù)人員6人及車(chē)輛3輛,為整個(gè)陜西省客戶(hù)提供售后服務(wù)。公司24小時(shí)售后服務(wù)電話(huà):400-876-7973,產(chǎn)品的主要零部件皆由我公司自己獨立生產(chǎn),質(zhì)量不受外部影響,非組裝式工廠(chǎng),能保證備品備件的供應及時(shí)。

6、3210的售后服務(wù)理念
6-1、3小時(shí)服內抵達客戶(hù)現場(chǎng)。
6-2、每2周一次的設備巡檢。
6-3、每周一次專(zhuān)員的電話(huà)回訪(fǎng)。
6-4、0距離的貼心服務(wù)。
售后服務(wù)目標:第一時(shí)間解決售后問(wèn)題,恢復生產(chǎn)!


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